Resevillkor

Chiantitours särskilda resevillkor

(Gäller före allmänna resevillkor för ”Korttidsuthyrning av bostad i utlandet”)

Anmälan och betalning
Anmälningsavgift
20% av totalpriset (dock minst 800 kr) skall betalas inom en vecka.
Avbeställningsskydd ingår ej.

Bokning
Efter din bokning kommer en bekräftelse via e-post. (Skriftlig bekräftelse mot 50 kr. i expeditionsavgift.) Kontrollera att den verkligen överensstämmer med det du har bokat. I och med att ni betalar anmälningsavgiften bekräftar ni att ni godkänt beställningen enl. specifikationen på orderbekräftelse/faktura. Vid bokning med tillträde inom 40 dagar, skall hela beloppet betalas omgående.

Flygbokning
För att vissa flygpriser skall erhållas, ska hela beloppet betalas omgående. Flygbiljetter återbetalas inte.

Slutbetalning
Senast 40 dagar före avresa, till Chiantitours bankgiro nr 5687-8143 eller till Chiantitours plusgirokonto nr 432790-4. Vid arrangemang och event för grupper och enskilda resenärer gäller andra regler. Om betalningen inte görs i tid är Chiantitours berättigad att betrakta beställningen som annullerad. Gjorda delbetalningar tillfaller uthyraren/ producenten. Detta fritar inte kunden från betalningsansvaret.

Avbeställningsskydd
Chiantitours tecknar inga avbeställningsskydd. Om kunden önskar teckna avbeställningsskydd görs detta av kunden själv.

Ändringar/tillägg/önskemål (som accepteras av arrangören)
500 kr. Vid ändring av hyresobjekt /vistelseperiod, fram till 40 dagar före ankomst.
300 kr. Personantal i lägenhet / rum, önskemål om utsikt eller hyra av sänglinne.
Gäller också övriga ändringar. Inga ändringar kan göras när resan påbörjats eller från utlandet.

Ändring av destination, hyresobjekt eller vistelseperiod betraktas som avbeställning och nybeställning. Vid ändring av lägenhet eller hotell som medför avbokning, debiteras även uthyrarens, hotellets avbokningskostnader. Inga ändringar kan göras när resan påbörjats eller från utlandet.

250 kr. per biljett samt flygbolagets avgifter
Gäller ombokning, namnändring och borttappad biljett.

Avbeställning
Kostnad vid avbokning av semesterbostäder och hotell.
1600 kr fram till 40 dagar före ankomst.
Hela bokningens belopp mindre än 40 dagar före ankomst.
Gäller inte arrangemang och event för grupper och individuella resenärer.
För våra stora hus och villor gäller 50 dagar före ankomst och 2500 kr.
Vid långtidshyra av våra stora hus gäller minst 60 dagar eller enligt uthyrarens villkor.

Arrangemang och event
En deposition eller eventuellt full betalning, betalas i samband med bokningen och detta återbetalas inte. Vi följer här våra italienska samarbetspartners regler.

Paketresa
Enligt vad varje ingående produkt kostar.

Avbokning
Kan endast göras på telefon eller e-post. Avbokning bekräftas skriftligen via e-post. Chiantitours kräver alla färdhandlingar i retur innan eventuell återbetalning kan göras.

Reklamation
Reklamera omedelbart på plats till uthyraren/hotellet eventuella fel, så detta kan åtgärdas. Dokumentera felet så noggrant som möjligt, gärna med foto, samt uppge namn på vilka personer ni pratat med på plats.
Om ni inte får rättelse på platsen, skall ni kontakta Chiantitours på telefon +46-40-547785 eller +46-709-547776 senast 48 timmar efter hyresperiodens början, om akut skada/brist uppstått under hyresperioden senast 24 timmar efter skadan/bristen uppstått.
Reklamationen och eventuellt anspråk på ersättning skall skickas i skriftlig form till Chiantitours inom 30 dagar efter hyresperiodens alternativt resans slut.
Ersättning/skadestånd vid reklamation kan maximalt uppgå till vad ni betalt för den reklamerade produkten/tjänsten.

Reklamationsrätten är i regel förlorad om ni:
Reser ifrån semesterbostaden utan att ha underrättat Chiantitours om det och utan att ha gett Chiantitours en rimlig tid och möjlighet att åtgärda felet eller inte följt alla punkterna i texten ovan.

Biljetter och färdhandlingar
Färdhandlingar får ni via e-post cirka 2 veckor före avresa, efter att full betalning kommit Chiantitours tillhanda. Då kommer också reseinformationen med vägbeskrivning, adress och telefon till reception där nyckeln ska hämtas.
När ni fått er voucher (färdhandling) kan inte ert boende avbokas även om det är mer än 40 dagar innan ni skall tillträda. Ingen återbetalning till kunden kan göras.
Om färdhandlingarna inte är er tillhanda senast en vecka innan avresa, ber vi er omgående kontakta Chiantitours.

Ankomst/Avresa
Kontrollera i era resehandlingar vad som gäller för er beställning. Om ni märker att ni inte kommer att hinna fram i tid till ert boende så ring uthyraren/hotellet och bestäm en ny tid.
Chiantitours kan inte göras för eventuella extra hotellkostnader p.g.a försenad ankomst, så planera er resa med goda tidsmarginaler.

Vid resa med flyg
Chiantitours kan ej göras ansvariga för eventuella ombokningar, tidtabellsändringar eller inställningar av flyg. Angivna priser med flygresa är inklusive gällande passageraravgifter och skatter.
Vid höjning av dessa förbehåller sig Chiantitours rätten att ta ut dessa höjningar som flygtillägg.
Flygbiljetter kan som regel inte ändras (t.ex. datum och namn) och återbetalas inte om de är oanvändbara av denna anledning.

Priser
Högsta pris är inte alltid under sommarmånaderna. I storstäderna hålls ofta stora evenemang och mässor och därför tar uthyrarna och hotellen högsta pris vid dessa tillfällen, samt även vid stora högtider.

Prishöjningar
Vi reserverar oss för prishöjningar p.g.a skatter, tullar och liknande påbud från myndigheter samt prishöjningar från olika uthyrare, hotell, arrangörer och flygbolag.

Valutaförändringar
Vi reserverar oss för att priserna kan ändras under året beroende på att Euro-kursen gentemot den svenska kronan ändras. Våra priser baseras på en Eurokurs 2016-10-03 på 9,70 SEK.

Att betala på platsen
Det förekommer att elektricitet, vatten, lakan & handdukar, slutstädning samt strandavgifter tillkommer att betalas på platsen. Se upplysningar på respektive lägenhet/hotell.

Antal personer
Antal bäddar som uppges är det maximala antal personer som får bo i lägenheten/rummet (obs. även baby räknas, i vissa fall kan baby under två år få sova i föräldrars säng). Om fler personer anländer än som bokats och specificerats i fakturan eller resehandlingarna, har hyresvärden rätt att vägra acceptera hela eller delar av gruppen.

Deposition
Vissa uthyrare av semesterbostäder kräver en deposition (deposit) vid ankomst. Denna betalas kontant i landets valuta. Depositionen återfås vid avresa, dock med eventuella avdrag om skada uppstått eller om betalning för elektricitet, städning och lakan & handdukar skall göras.

Övrigt
Chiantitours kan inte göras ansvarig för att restauranger, simbassänger, etc. är stängda i lågsäsong eller att ändringar skett efter att hemsidans information samlats in och som ligger utanför vår eller våra uthyrares/hotells kontroll.
Inte heller olyckshändelser, stölder, strömavbrott, buller, byggnadsarbeten, insekter, och liknande ansvarar vi för. Chiantitours garanterar inte att semesterbostäderna /hotellen är lämpade för allergiker och andra särskilt överkänsliga personer.

Resenärer under 18 år
För resenärer under 18 år krävs ett speciellt intyg att målsman godkänner reseavtalet. Intyget erhålles av Chiantitours.

Resegaranti
Chiantitours har ställt lagstadgad resegaranti till Kammarkollegiet.

Vi reserverar oss för eventuella fel, feltryck eller ändringar.

Chiantitours

Revision 8 - 2016-11-08

Tillbaka